2025年，鄂尔多斯市准格尔旗各街道社区纷纷建立了“党小组+网格员+单元长”的“铁三角”基层治理体系，楼栋长、联户长、单元长这些接地气、聚人气、信得过的基层力量迅速铺开，成为社区民意的传声筒。他们在解决邻里事务中发挥着关键作用，为社区治理注入动力。

迎泽街道南苑社区单元长、网格员在共享超市利用积分给老人代买生活用品。（摄影：黄晨）

在准格尔旗迎泽街道南苑社区，单元长和网格员像往常一样，在共享超市里为腿脚不便的独居老人、困难群众提供代购服务。他们通过日常走访记录、帮办代办、征集微心愿等方式，全面掌握楼栋居民的生活需求。这一做法既畅通了社情民意反映渠道，又弘扬了守望相助的传统美德，使得矛盾调解更加人性化，社区服务更加温暖贴心。

“手术后我行动不便，多亏社区工作人员的热心帮助。只要一个电话，他们就会上门服务，还帮我办理了临时救助证。”迎泽街道南苑社区居民蔡桂梅说。

蓝天街道张家塔社区平房处联户长组织社区居民召开议事会。（摄影：黄晨）

在准格尔旗蓝天街道张家塔社区平房区，联户长将社区居民议事会移至街巷柳荫下开展。德高望重的联户长张大爷耐心调解居民间因管道破损引发的用水纠纷，主动协调帮助30余户居民解决临时供水问题，既化解了居民焦虑情绪，又增进了邻里感情。这个有着30多年历史的平房区面临地下管网改造难题，张家塔社区获悉后立即申请300万元专项资金用于管道修缮，切实解决居民用水困难。

蓝天街道张家塔社区网格员为联户长送上聘任书和工具包。（摄影：黄晨）

一张聘任书、一个工具包、一套职责激励机制，不仅强化了社区治理中党群协作效能，更为居民解决家门口的烦心事开辟了便捷渠道。“小事不出楼栋，大事不出片区”的工作机制，将资源精准匹配到每一户居民的实际需求。“铁三角”基层治理新模式增进了社区邻里感情，有助于重建传统熟人社区，使纠纷调解更加贴近实际、富有人情味。