“别跑，你这个魔鬼鱼，我要用魔法棒抓到你。”4月7日，郑州市民杨丽戴着特制的头盔，一边前冲后跑，一边兴奋地大喊大叫。她的举动令身边的人感到好奇，明明现场什么都没有啊，这是在跟谁玩儿？

原来，杨丽体验的，是中国移动通信集团公司开发的MR全息博物馆的一个虚拟场景。戴上头盔，杨丽立即沉浸在了一个海洋世界里，各种美丽的鱼在她的身边游来游去，真实到让她想动手去抚摸这些可爱的小精灵。

更神奇的是，她还能操纵手柄与虚拟空间里的动物互动，挥动魔法棒去触碰魔鬼鱼,它就会闪光，发出动人的音乐。

这不是科幻片，而是互联网技术在旅游行业的具体开发与应用。4月7日，全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会在郑州举行。大会设置了智慧旅游展示大厅，展厅内，各类AR、VR、MR等体验设备令人大开眼界。

那么，互联网＋旅游还能有什么新玩法？如何贯彻落实文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发的《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展？会议邀请政府、企业、研究机构等单位的行业专家，从多个角度对“互联网+旅游”的发展现状、趋势和挑战进行了深入探讨。

发展智慧旅游，河南有很多好做法

今年春节，郑州歌舞剧院创作演出的舞蹈《唐宫夜宴》火遍网络，这台节目运用融媒体手段，利用抠像、三维、AR等虚拟技术，通过“5G+AR”手段，实现了虚拟场景和现实舞台结合，呈现出了精妙绝伦的舞台效果，以创新的表达方式向全国乃至世界生动诠释了河南的丰厚文化底蕴。

而这，正是科技赋能文旅行业的生动案例。

“我们之所以选在河南举办此次论坛，就是希望大家有机会分享河南好的做法和好的经验。”文化和旅游部党组成员、副部长杜江说：“河南省大力发展推进智慧旅游，提升文化旅游体验，提高科学管理水平，涌现出了互联网+龙门、智能云台山、《唐宫夜宴》等一批优秀的智慧景区和文化旅游产品，取得了较好的成绩。”

主动融入，打通数据“孤岛”

旅游业数字化发展是大势所趋，国家所倡，业界所求。杜江提出，文旅业界要主动融入新型智慧城市和数字乡村的建设，打通数据孤岛。按照国家深入推进数字化转型的要求，以数字化驱动生产方式、生活方式的变革，有效整合文化和旅游、公安、交通、气象等部门的相关数据信息，依法依规推进政府与企业间相关数据资源的共享，既要打通物理性的数据孤岛，又要打通逻辑性的数据孤岛，通过流动和融合让数据跨部门、跨领域、跨行业整合起来，充分释放数据的信息价值。同时要积极发挥企业创新主体作用，推动企业成为旅游业数字化转型升级和深化“互联网+旅游”发展的主体。

根扎实、线联通、网织好、数用活

自2018年以来，我省将智慧旅游工作列入财政预算，安排专项资金，并且连续4年召开了智慧旅游大会。按照根扎实、线联通、网织好、数用活的思路，大力推进智慧景区建设，广泛开展新媒体营销，积极运用推广新技术，涌现出云台山、龙门石窟等智慧旅游建设的标杆企业，建成了河南智慧旅游平台，初步实现了服务一张网、管理一盘棋、检测一张图的建设目标。

副省长何金平表示：“智慧旅游将推动旅游生态的重构重建，引领旅游产品的创新升级，带来旅游市场形象的塑造和提升。”

他进一步强调，河南将深入落实文化和旅游部、国家发改委等十部门《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，推广运用河南春晚节目《唐宫夜宴》创新的成功经验，着力开展博物馆、大遗址等数字化、智慧化工作，将我省丰富的文化、文物资源活化呈现，保持全省智慧旅游发展的良好态势。

解决难点，要完成八项重点任务如今，借助互联网等新技术的广泛应用，线上线下旅游融合产品不断涌现，云旅游、云演绎、云娱乐、云展览等“互联网+旅游”新业态得到逆势增长，快速发展。

毋庸讳言，尽管“互联网+旅游”蓬勃发展，但是依然存在文旅产品不足、数据安全管理不够完善、智慧化改造成本比较高、企业升级改造意识不强、知识产权保护力度有待加强等深层次的问题。

怎么解决这些难点？痛点？国家发展改革委社会司副司长罗陈娟表示，在《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》中，明确提出了加快建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施建设、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度、加强旅游监管服务、提升旅游治理能力、扶持旅游创新创业、保障旅游数据安全等共八项重点任务，为推进“互联网+旅游”发展提供了基本遵循。

此次活动以“智慧旅游美好生活”为主题。其间，文化和旅游部数据中心发布了《全国“互联网+旅游”发展报告（2021）》，并配套举办了智慧旅游专题展览、智慧旅游体验等活动，河南省文化和旅游厅、中国旅游集团、中国联通集团、携程集团、美团等多家单位分享了智慧旅游实践经验。来自国家相关部委代表，各省（区、市）文化和旅游、发展改革行政部门业务负责同志，以及行业协会和相关企业代表共200余人参加活动。飞猪、网易等多家平台对活动进行了直播。

智慧旅游建设河南拿下多项“全国第一”

4月7日，全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会在郑州召开。本次论坛聚焦“智慧旅游美好生活”，旨在通过全面推进“互联网+旅游”服务于旅游美好生活新的动能和体验，推动旅游业高质量发展。我省大力推进智慧景区建设，广泛开展新媒体营销，积极运用推广新技术，涌现出云台山、龙门石窟等智慧旅游建设的标杆景区，建成了河南智慧旅游平台。在智慧旅游建设应用方面，我省一直走在全国前列，创下多项全国第一。

●2013年，全国首家由景区起草的国标《旅游景区数字化应用规范》发布实施。起草单位为云台山景区。

●2018年，在全国率先拟定《智慧景区建设评价规范》，出台景区智慧化考核办法，对景区智慧化水平工作实行钻级评定。

●2018年，在全国首发旅游扶贫地图。

●2018年，红旗渠景区和中国联通在全国率先建成5G创新应用示范基地。

●2018年，清明上河园景区打造成为全国首个云生态景区。

●2018年，嵩山少林寺建成全国首个景区微信无感通行停车场。

●2019年，龙门石窟建成全国第一个5G全覆盖景区，全国首家刷脸入园景区。

●2020年，建设全国首个省级智慧开放平台。

●2020年，在全国率先实现智慧旅游平台与航空大数据对接。

●2021年，省文旅厅开发出全国首个文旅预约健康码。

我省45家景区因智慧景区建设而“镶钻”

全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会上，省文化和旅游厅相关负责人宣布，我省嵩山少林景区等45家景区评定为2020年度智慧景区建设先进单位。其中，五钻级智慧景区5家，四钻级智慧景区和三钻级智慧景区各20家。截至目前，我省共有75家三钻级以上智慧旅游景区，我省对智慧景区的奖补政策为五钻级150万元，四钻级100万元，三钻级50万元。特别值得一提的还有，2021年，我省将继续加大对智慧旅游的支持力度，将把智慧文旅专项奖金由2000万元提升至4000万元。

2020年度智慧景区建设先进单位名单

一、五钻级智慧景区（5家）

嵩山少林景区（郑州市）、林州市太行大峡谷景区（安阳市）、嵖岈山旅游景区（驻马店市）、八里沟景区（新乡市）、老君山景区（洛阳市）

二、四钻级智慧景区（20家）

隋唐洛阳城国家遗址公园（洛阳市）、王屋山景区（济源产城融合示范区）、天鹅湖国家城市湿地公园（三门峡市）、清丰县冀鲁豫边区革命根据地旧址纪念馆（濮阳市）、老子故里旅游区（鹿邑县）、殷墟博物馆（安阳市）、河南丹江大观苑景区（南阳市）、林州市万泉湖景区（安阳市）、中国国花园景区（洛阳市）、淮海战役陈官庄纪念馆景区（永城市）、五龙口风景区（济源产城融合示范区）、天河大峡谷景区（洛阳市）、伏羲大峡谷景区（郑州市）、青天河风景名胜区（焦作市）、东北庄杂技文化园区（濮阳市）、河南银基国际旅游度假区（郑州市）、神灵寨风景区（洛阳市）、老界岭景区（南阳市）、康百万庄园（巩义市）、陕州地坑院景区（三门峡市）

三、三钻级智慧景区（20家）

五朵山景区（南阳市）、河南九峰山景区（汝州市）、万仙山风景区（新乡市）、关林景区（洛阳市）、浚县古城景区（鹤壁市）、二郎山景区（平顶山市）、淇河天然太极图景区（鹤壁市）、建业绿色基地景区（许昌市）、南湾湖风景区（信阳市）、开封府景区（开封市）、豫西大峡谷风景区（三门峡市）、灞陵桥景区（许昌市）、大伾山风景名胜区（鹤壁市）、二程文化园（洛阳市）、朱仙镇启封故园（开封市）、西九华山风景区（固始县）、阿斗寨景区（鹤壁市）、淇县中景古灵山景区（鹤壁市）、神垕古镇景区（许昌市）、灯台架景区（平顶山市）

以互联网场景化拓展智慧旅游新空间

“根据互联网信息中心发布的数据，截至去年2月份我们的网民总数已经达到了9.89亿，我们的网站数量达到443万，网页数量达到3155万，我们的监测App达到345万。”

4月7日上午，在全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会上，中国旅游研究院院长戴斌发布了“互联网+旅游”发展报告。

WiFi已像水电气暖一样必需

数据是最真实的体现。报告指出，根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）监测数据显示，春节期间全国景区接待预约游客比例为60%，平时也有40%-50%。对于全国近2万家景区，春节假日期间平均每天接待3500万游客的市场存量而言，没有互联网的加持是不可想象的。

戴斌表示，在前互联网时代，旅游是独立于目的地日常生活之外的封闭世界，旅游需求与休闲供给之间，很少有信息的交集。互联网改变了一切，WiFi、网络信号、App成为当代意义上的基础设施，和机场、码头、铁路、公路及水电气暖一样必需。随着1980年代出生的互联网原住民成为旅游市场的消费主体，OTA、导航、天气、翻译等行业通用平台，以及景区、酒店、餐馆的信息系统，共同构成了智慧旅游的基础架构。

虚拟旅游产品正在流行由AR、VR和AI推动的“云展览”“云演艺”“云旅游”“数据博物馆”等虚拟体验产品，已经实现了从概念导入到市场接受的过程。

戴斌说，科技进步和经济增长合力推动着消费观念的变迁，“互联网+旅游”已经从早期的旅游网络走向今天的网络旅游，有时候我们称其为“虚拟旅游”。

“在夜间旅游和文化娱乐消费场景中，文化赋能和科技支撑的光影故事已经占据了主导地位。”戴斌说，游客消费的互联网渗透率稳中有升，在线旅游消费总额已经达到万亿级别，支撑了携程、去哪儿、美团、同程、马蜂窝等头部在线旅行商走向世界舞台。

他说，对互联网的应用，从战略机遇来看，目前有些网红可能还是偶发现象，旅游需要网红，需要在旅游目的地和游客之间建立情感的连接，进而带动追求市场和新鲜的年轻人去种草和打卡，但是我们一定要清醒地认识到网红不是旅游的全部，我们既要“打卡”还要“打钱”，还有很长的路要走。

数字鸿沟需要解决

数字经济是算法统治的世界，目前的数据大多集中于终端设备制造商、通信运营商和生活服务商的手中，如果没有政府的干预，数字平权很难实现，市场主体和消费者不同年龄段、不同地区之间数字鸿沟已经开始形成。对此，戴斌认为，需要充分借鉴工业互联网的思维，通过标准化、流程化、知识产权保护等方式，对数字的使用、消费形成规范。