鄂尔多斯机场特色文化旅游产品展销平台项目

一、 项目建设目标：

二、项目主要内容：

（一）鄂尔多斯机场特色文化旅游产品展销区

展销直营店以“特色民族文化”体系建设为统领，以“城市游礼”品牌推广为主题，集商品展评、销售交易、信息交流、合作研讨于一体，覆盖旅游商品各大类别，为旅游消费者提供了极具规模的一站旅游产品采购平台,在新旧机场航站楼分别设立展销区。初步设计要求展示产品具有鄂尔多斯地区传统特色旅游纪念品、旅游工艺品、旅游土特产品及联合第三方新近研发的旅游文创产品。联合专业团队，开展系列的地区非物质文化遗产传承人、邀请民间艺人现场展演、制作和销售，各种民间工艺绝活。

（二）鄂尔多斯机场特色文化旅游产品展销平台

开发建设鄂尔多斯机场特色产品网络销售平台，利用电子商务系统进一步拓展鄂尔多斯特色文化产品的影响力。通过与京东、淘宝等合作，充分利用双方各自的资源优势，开拓游客购买旅游纪念品和特色产品的新渠道、新途径，共同传播鄂尔多斯特色文化及传统文化。让鄂尔多斯特色文创产品及鄂尔多斯地方土特产“搭乘”互联网的“快车”得到更好更快的营销推广，实现“把鄂尔多斯文化带回家”。

三、项目社会效益分析

第一，优秀的机场特色文化展示可以增强旅客在机场的体验，树立机场的独特品牌形象。

香港机场在彭定中博士担任管理局行政总裁期间，曾连续多次荣获“全球最杰出机场”的称号，而他就曾指出：“机场不再只是登机、落机的地方，而是整个旅程体验的重要环节”。因此，机场对旅客所提供的就不单单是一种服务产品和设施，而是一种体验，即顾客的一种心灵感受。为保障旅客能够顺利进出港所设立的所有设施与服务都可以看作机场为旅客提供的产品，然而，在当今只要“钱”到位，一切都可以实现的硬件产品层面上，竞争到最终，也不过是貌似高端但却趋于同质化的产品。而要使旅客喜欢此机场而不是彼机场的，一定是它在软件方面的差异。这种软差异不单单是流程上、服务上使旅客感到便捷，而旅客在机场逗留期间，在航站楼内一切空间的特色文化感受以及本土美学享受，这些都是机场作为一个城市的窗口，展示自身的重要因素。在提供满足旅客基本需求设施和服务同时，利用有限的公共空间赋予其“历史感”、“地域文化感”，乃至“场所感”或“亲和感”，展现的是一种人文，是一种可以将机场经营理念乃至机场所在城市特殊文化集中展现，并附有标志性质的文化气质。向旅客提供一些超出顾客期望的新事物、新意念，把机场变成一个充满欢乐和探索新意的场所，让所有旅客都能感受到与众不同的体验，而一个企业、一个组织的形象与品牌恰恰就是在人们与其接触中所感受到的这些独特体验中慢慢积累形成的。

第二，鄂尔多斯机场特色文化旅游产品展销平台项目可以延长旅客在机场的逗留时间。而我们知道，旅客在机场的逗留时间与机场商业销售具有紧密相连的关系。如果我们所强调的是机场良好的特色文化感官体验为机场在形象识别和品牌树立方面所能起到的作用，这里强调的良好体验则是对于特色文化旅游产品营销在机场具体经济效益方面的促进。2005年曾经有一份来自6家欧洲机场的统计数据显示，旅客在机场的停留时间每增加10分钟，可以让商业区的销售额增长16%。不管这个数据的多少是否带有普遍性，但旅客在机场的滞留时间同机场零售收入增加之间的正比关系是为国内外许多专家及机场经营者所认同的。 鄂尔多斯机场特色文化旅游产品展销平台项目的目的不是以往传统意义上放在公共场所的销售柜台，单纯的形象工程或者销售店面，其真正的意义还在于特色文化的参与介入和传播体验，而这种介入的一个附带效果就是：当你的受众是以一种主动的方式融入你所营造的理想场所后，对于整个场所内其他营销链上的销售促进也就成为顺其自然的事了。

第三，特色民族文化不仅可以成为机场的地标性建筑或设置，也可以成为机场所在城市和地域的文化推广者，展现地方风俗文化的窗口。“一座城市的兴起和演变，无不铭记着他的居民在悠长岁月中，在共同的经验与交流中所达成共识的那些思想、习俗、情感，记忆动人的事件和故事。而就是这些，铸就了一座城市的文脉和精神气质。而这种文脉与气质通常是可以被一个初来乍到的外来人明显地感受得到的。进而成为他或她对于识别与记忆，并赋予这个城市情感的重要依据”。其实，车站、码头、机场这些乍看来司空见惯的交通设施，却恰恰是一个城市可以赋予一位外来者第一印象，以及临别时留给最终印象的关键场所。因此，机场的形象与定位与所在城市和地区特有的文化及风俗之间，应该存在着积极的相互促进关系。鄂尔多斯机场特色文化旅游产品展销平台项目不仅向外推广了当地文化，同时也使当地人通过对于这些产品的创作和展示，形成了一种对于本地文化的认同感和归属感。

四、项目经济效益分析

鄂尔多斯机场特色文化旅游产品展销平台项目特别设置“城市游礼”旅游商品机场展示直营店示范区。该直营店紧扣当前互联网+旅游产业发展趋势，以“线上电商+线下连锁”互联网与实体经济相结合为的发展模式，构建市场化运作、品牌化引领、连锁化经营的旅游商品O2O连锁展销平台。平台将在我市旅游景区(点)、旅游酒店、机场/高铁站、城市休闲购物区、旅游度假区、乡村旅游示范点、旅游咨询中心进行“线下连锁”实体布点以及“线上电商”的推广和宣传，通过一系列连锁加盟举措，打造成为旅游商品连锁展销标杆平台，为提升文化消费、促进转型升级做出更为积极的贡献。产品上线后预计直接经济收益3000万元。

鄂尔多斯机场商贸有限公司成立于2012年，主要负责经营管理集团范围内的商业资源，成立初期是由机场集团和上海淮海商业集团共同出资设立，注册资金500万，2016年1月开始自主运营。法定代表人：刘建东，公司性质：有限公司，公司现有人员66人，其中合同制29人，劳务派遣37人。目前共设4个部门，分别为综合管理部、运行管理部、经营管理部、公共区管理部，公司经营范围：服装、鞋帽、日用百货、小家电、工艺品、文化用品、玩具、钟表、服饰、照相器材、体育器材、箱包、首饰、场地租赁、住宿、餐饮服务、珠宝玉器、图书、音像制品零售、报刊、杂志、化妆品、美容化妆、食品、香烟、酒类、电子产品、针纺织制品、农副产品、粮食、保健食品、乳制品、羊绒制品、皮毛制品、洗车、打蜡、封釉、漆面镀膜、汽车精品销售、车窗贴膜、电子商务、代理进出口业务、货物及技术进出口业务、商品信息咨询服务、网上销售、会展服务、会议服务、仓储服务、冷冻、楼宇管理、设备的维修及保养、车辆运行及看护管理、物业清扫保洁、绿化管理、物业保险管理、安全服务、秩序维护、安全技术策划、安全防范咨询、行李打包及寄存、种植、养殖（不含奶牛养殖）；家政服务、商业管理咨询。（以工商局核定为准）。

目前，航站楼内共有商铺37家，航站楼一期商业开发基本完成。商业业态集餐饮、零售、图书、工艺品、民族文化特色产品于一体，业态基本齐全。既有特色鲜明的蒙古茶吧，国际知名餐饮品牌麦当劳、国内知名餐饮连锁品牌雨蒙咖啡，也有国际知名服装品牌1436、鄂尔多斯羊绒衫等，可满足旅客多元化的消费需求。

近年来，在地区经济增速放缓以及零售行业受到电商冲击等大环境影响下，为做好招商稳商工作，提高商业经营品质，商贸公司也在不断探索和尝试新的经营理念和招商方式，同时致力于将蒙元文化的展示融入到商业经营管理中，一方面对外充分展示鄂尔多斯地区优质的文化旅游资源，另一方面为当地优质产品提供销售平台，主动承担国有企业社会责任，服务地方经济发展。在集团公司的支持下，我们从2014年开始，建立商户考核机制，每年针对优秀商户给予一定租金减免政策，一方面切实降低商户运营成本，另一方面鼓励大家创优、争优。2016年开始逐步探索尝试“小店联营模式”，实行更灵活的经营管理方式。2016年，为将鄂尔多斯本土农副产品走向全国，我们开设了鄂尔多斯礼物及无人售货的鄂尔多斯馆O2O线下体验店。在展示及销售鄂尔多斯地区优质农副产品的同时，更多引进当地农牧民及大学生自主研发品牌，为当地农牧民及大学生创业提供产品展示及销售平台。同时，在商业为提供更多的增值服务上，我们也在不断探索尝试。2014年，我们在航站楼打造了集商品经营、文化展示为一体的蒙古茶吧。每天提供一定数量的奶茶供旅客免费品尝，提供民族演出供旅客免费欣赏，将民族特色文化嵌入旅客候机环节，提高旅客的候机体验和消费体验。2016年，我们与鄂尔多斯野生动物园合作，将其可爱的小动物引入航站楼，营造温馨、舒适的候机环境的同时，通过与商业的联动，促进商业整体收入的提高。同时，我们也在逐步探索非航产业资源“大联动”，商业、传媒、贵宾组合营销，将商业经营活动与机票、机场大巴、停车楼、行李打包、商务休息等进行联动，促进商业收入的增加。