在鄂尔多斯市准格尔旗，有这样一群“温暖使者”，他们穿梭在大街小巷，轻轻叩响居民家门，把贴心服务送到群众身边。“推门送暖”帮办代办服务，正悄然为这座城市升温，成为居民心中的“幸福密码”。

近日，准格尔旗各社区工作人员纷纷开启“推门送暖”服务，走进居民家中，根据他们实际需求主动上门提供帮办代办服务，用实际行动搭起便民“暖心桥”。

“您看着手机镜头，张张嘴，眼睛眨一下……好，认证成功啦！”录入信息、确认、刷脸……在老人的配合下，不到3分钟，居民养老保险待遇资格认证就完成了。迎泽街道湖西社区91岁独居老人王成高兴地说：“社区工作人员上门来为我办理，真是太方便了。”

在迎泽街道湖西社区，像王成一样感受到温暖的人比比皆是，92岁的郭才小也是一位独居老人，因身体原因行动不便，用餐就是一大难题，工作人员在了解到这一情况后，迅速作出回应，并联合迎泽街道养老服务中心的专业力量，启动“爱心送餐”服务项目，帮助老人解决了这一生活难题。“这些娃娃真热心，把饭送到我家里，热热乎乎吃一口饭菜，真不赖。”郭才小满意地说。

准格尔旗“推门送暖”帮办代办服务把贴心服务送到群众身边。（摄影：李彩清）

迎泽街道湖西社区辖区高龄老人较多，有部分老年人行动不便，子女又在外工作。湖西社区依托党群服务中心、新时代文明实践站，开启“推门送暖”工作模式。工作人员不定期深入到居民家中，办理待遇资格认证、残疾人两项补贴等诸多事项，最大限度地减少了群众的跑腿次数，延伸了服务链条，助力群众“零跑腿”办理各项事务，为辖区居民提供更优质的政务服务，实现服务“无缝对接”，有效解决了群众办事“难、繁”等问题。

迎泽街道湖西社区党支部书记周艳华说：“下一步，湖西社区将继续立足居民群众个性化需求，建立完善帮办代办服务机制，拓宽网格服务渠道，将帮办代办全方位融入社区服务体系建设，全力打通服务群众‘最后一公里’，让社区服务有‘速度’更有‘温度’。”

近年来，准格尔旗各街道社区通过一系列的流程优化、服务提升，主动靠前为群众提供更加便捷、优质、高效的服务，真正搭建起“民有所呼、我有所行”的为民服务优质平台，以小区党群服务站为“圆心”，构建起帮办代办“零距离服务圈”，将服务送到群众的“家门口”，真正让这项暖心服务惠及更多居民。“推门送暖”帮办代办服务，不仅是社区服务的创新，更是社区与居民群众之间的“连心桥”，它拉近了社区与居民的距离，把关怀送到每一个角落，让准格尔旗居民的获得感、幸福感、安全感“蹭蹭”往上涨，共同描绘出一幅温暖又和谐的城市新图景。