2020年以来，持续的新冠肺炎疫情已经危及全世界数百万人的生命，也给包括博物馆在内的公共文化机构带来前所未有的挑战。虽然世界各地的博物馆被迫间断性全部或局部关闭，但博物馆从未停止探索和推动与观众联系的渠道和方式，这在很大程度上得益于数字工具和数字平台的使用。

相关调查数据显示：博物馆与数字媒体相关的各类活动仍在持续快速增加，但在许多情况下，疫情只是加剧了博物馆领域存在的一些系统性缺陷，如博物馆内部普遍缺乏资源、技能和数字知识，这种情况在小型和微型博物馆尤为突出。

但是，每一次危机都伴随着机遇，博物馆正意识到数字技术的更多潜力：可以帮助博物馆更好地保存藏品，降低组织成本，扩大影响和可及性等。所以，现在探讨后疫情时代博物馆数字化应用的相关问题比任何时候都更有意义。

1、什么是数字化？

一直以来，博物馆、美术馆的数字化工作在持续推进。数字化工作的实质是将信息转化为可读取的数字模式的过程。对博物馆自身来说，数字化工作使藏品便于管理，具备完善的查询功能，提高馆内业务工作效率。数字化工作为数字博物馆奠定了资源基础，但是其并非必然地发展为数字博物馆。

实际上，近年来受疫情的影响，博物馆信息化的进程不断地加快，推动博物馆进行数字化转型。2020年4至5月，国际博物馆协会（International Council of Museums，ICOM）与联合国教科文组织（UNESCO）合作开展了全球性的“博物馆、博物馆专业与新冠肺炎疫情调查”（Survey：Museums，museum professionals and COVID-19），并分别发表了调查报告。UNESCO和ICOM在2020年4至5月的调查报告中提供了一个十分令人担忧的图景：全球超过8.5万座博物馆闭馆，占全球博物馆总数90%以上，其中至少10%的博物馆可能面临永久性关闭；大多数国家的博物馆面临财政预算大幅削减、大型项目被迫停摆等困难局面。

不过在严峻局势下，我们依然可以发现新冠疫情在客观上，让过去重视不够的博物馆的文化潜能被发现、被激发出来，博物馆文化可以让社会更坚韧人民更团结，博物馆文化对公众心理健康和福祉具有积极影响，博物馆可以极大拓展与教育之间广泛紧密的联系，博物馆是受到社会公众普遍信赖的公共文化机构，博物馆与科技深度融合可提供新的文化交流生态。“不为影像而影像，为技术而技术，为数字而数字，文物及艺术观念本身才是最核心最重要的”，数字化转型使博物馆更多的利用信息技术开展业务，其根本目的是提升博物馆的发展潜能，如陈列展览、文物保管保护和观众服务等核心业务。数字化转型势必需要更多的利好于观众。

2、数字化的优势

就数字化来讲，可以分为线上与线下两部分。线上数字化以官方网站为主要的窗口，包括线上博物馆，在线高清图片、视频，文物数据库和三维模型等。线下数字化主要围绕博物馆展览展开，数字化引入展览，更好地满足观众对数字化互动体验的需求，包括但不限于微信导览、VR、AR等。

数字化的引入为博物馆提供了更高效、便捷的展览方式。数字化技术在展览中的应用主要有利于保护文物，提高展览质量与效率。使用部分数字化文物代替文物实物，一定程度上减少运输过程中可能对文物造成的伤害。

自2020年疫情以来，受其影响，大部分博物馆都存在临时闭馆现象。同时，展览所展出的文物数量有限，且更换周期较长，许多文物存放在库房内，长期没有机会展出，不便于观众参观。以上两种情况一是降低了展览效率，二是影响了观众的参观体验。

打破时间空间的限制，观众随时随地参观，增加互动体验的乐趣，利用数字化技术进行展览，这是博物馆一直以来的尝试，也将是博物馆未来不断发力的方向。

3、博物馆数字技术运用的国际态势

受到新冠肺炎疫情影响，许多博物馆改变原有的服务社会方式，其中提升数字化服务水平是一项重要选择。疫情客观上让线上资源和虚拟技术与博物馆产生了前所未有的联系，数字技术在本次博物馆抗疫中的作用得到了充分验证，社会对博物馆线上资源的认可度大幅提升。

博物馆在持续两年的新冠肺炎疫情中的数字技术应用，呈现出阶段性的特征，反映了博物馆业界更趋理性和务实。2020年9月ICOM调查中最吸引人的数据，是博物馆数字化活动的巨大转变，不仅仅是数量和规模，而且关注到数字化手段在未来的成熟度和可持续性问题。而2021年5月第三次调查数据则显示出博物馆开始探索数字化技术在疫情“新常态”下的应用问题。虽然调查数据无疑指示了博物馆在线活动的持续增加，但特别值得关注的是博物馆已经逐步建立起不同的数字传播渠道。这里将ICOM的三次调查作一比较。

首先，从博物馆数字活动相关的人力资源投入看。非全职从事数字化工作的员工比例在增加，表明博物馆人力资源的某种重新分配，并且是流向传播和数字活动方面，而没有任何专职数字化员工的博物馆比例有所下降。

第二，从传播和数字化活动在博物馆总预算中所占比例看。所调查的博物馆中，传播和数字化活动经费预算超过总预算10%的。虽然受困于财政状况恶化，但计划将至少6%的预算用于数字和传播活动的博物馆的比例增加了6.2%。

第三，从博物馆的各种线上活动看。在所调查的博物馆中，各种线上活动较疫情之前有所增加的。闭馆后开始线上活动的博物馆，线上藏品、在线展览、活动直播、使用社交媒体2021年5月分别是9.7%、17.4%、26.5%和3.8%。

第四，从博物馆数字化相关战略调整情况看。2020年9月到2021年5月的变化是：“重新审视数字化策略”由76.6%增至83.4%；“增加专门工作人员”从38.7%增至41.9%；“增加数字化预算”从43.2%增至52.1%；“增加数字化服务内容”从74.8%增至78.6%；加强员工培训从53.8%增至64.6%。

除了从以上四个方面观察外，还有一种情况意义有些特别。从2021年开始，一些被调查的博物馆开始尝试通过采用数字技术来拓展创收渠道，尽管这些经努力得到的经济收益在整个博物馆运营经费中仍是杯水车薪。其中最常见的方式与投资商品销售有关，或者通过扩大在线销售（占14.1%），或者通过研发新产品（11.3%）。其中有14.1%开发网上商店，5.6%推出数字化会员项目，8.4%实施付费的网上展览和7.4%组织付费的网上博物馆导览。总的来看，以上尝试还在起步阶段，因为59.1%的博物馆还没有考虑类似的新收入来源。

4、国内博物馆数字化展览的尝试

故宫博物院从1998年成立故宫资料信息部开始算起，这条数字化之路已走过了20余年。“自2002年起，故宫建立了数字化资产应用研究所，开始了三维数字化的应用建设。至今，已经采集了紫禁城（112公顷）的全景三维简模数据，采集了包括太和殿、养心殿、乾隆花园和角楼在内的重要殿宇室内外高清数据。并且通过照片建模、三维扫描等技术采集了室外陈设三维数据和可移动文物三维数据。”2019年5月11日，故宫博物院数字化研究所工程师张雨辰在“Unite Shanghai 2019”大会上，以“技术与文化的融合”为主题发表了演讲。

他介绍，随着采集技术的发展，故宫的三维数据资源会越来越充实，而这些基础数据，将是故宫开展数字化项目建设的基石。“与数字化拥抱，是为了让文化遗产的‘基因’活起来，也是为了让在文化遗产中的‘人’活起来，致力于优秀传统文化的创作性转化和创新性发展。”张雨辰说道。

“人工智能是我们下一步的一个重点，人工智能如何能够进入到文物的研究、修复、展览当中去，是我们需要探讨的一件事情。”2018年年初，百度与故宫合作开启“AI文化遗产复原计划”，旨在运用包括人工智能在内的多种新技术，打造全面的历史文物博物馆信息平台。

上海历史博物馆于去年9月上线了上海首个数字孪生博物馆系统。从馆方的管理需求和观众的参观需求出发，设计构建了七大板块和14个数字化场景，使博物馆的数字治理提升至更高能级。在1.0版的基础上，今年2月，上海市历史博物馆数字孪生系统升级到了2.0版，核心建设理念是“人民博物馆人民建、人民博物馆为人民”。

作为上海市历史博物馆数字孪生系统的延伸，2.0版设计了以微信小程序平台为承载、面向游客的数字孪生博物馆导览系统，完善游客实景诱导功能，通过展品二维码的连接，可实现室内各项便民设施的精准导航。同时，馆方设计了远程和现场观展两种模式，形成元宇宙的观展新模式，让游客可以随时随地观展。

5、国内博物馆数字信息化建设

智慧博物馆以物、人、数据动态双向多元信息传递模式为核心，利用智能信息的整合方式，推动博物馆系统的优化和调整。智慧博物馆的建设，提升博物馆管理效能，实现博物馆藏品资源、资产和人力资源等日常事务管理的科学化、精细化与智慧化。智慧博物馆内部管理，为博物馆管理的相关决策提供支持，使管理工作更高效、科学、合理。外部管理围绕观众及其活动展开，采集观众信息、行为数据，对其分析和利用，优化博物馆运营方式，为观众提供更高质量服务。

博物馆数字信息化建设中，建设博物馆数据库是最基础、最重要的环节。博物馆数据库可以分为由藏品档案、古建筑档案等基础数据库和辅助各门类文物研究的专业数据库两大类。

基础文物档案数据库内容必然由文档部分和包括高精度的二维平面图和三维立体图像信息的多媒体部分组成。这部分文物档案数据库的多媒体内容应满足日后宣传展示、专业研究、电子出版等应用要求。

文物作为古代文物的信息载体，包含的信息是全方位的。不同的观察者具有不同的知识结构和视角，他们会以不同的信息层面解读文物。因此，博物馆文物数字信息化必须是多层次、多方面的，尽可能发掘文物所有内涵并数值化。

建设文物档案数据库，是对文物进行永久保护的唯一途径。通过数字化对文物进行客观、完整的数字化存档，最大限度地保存文物信息。联通文物档案数据库，为展览数字化展示助力。

强调文物数字化，同时也要加强现存文物的保管，和文物保管密切相关的是如何避免文物的人为破坏和延缓文物的自然损坏。在博物馆数字信息化建设中不可忽略的内容是：借助数字信息化功能进行文物实体的智慧保护。预防性保护是智慧博物馆体系下的智慧保护的重要要求。形成对文物的保管、使用最安全、可靠、高效的环境，对建筑环境的自动化管理称之为“建筑智能化”。

博物馆建筑智能化数字化有效加强了对环境、人员的控制能力，确保博物馆处于最佳的文物保护环境和节能运行状态，防止了文物的人为侵害，延缓了文物的自然老化，极大程度保证了文物存放和陈列的安全。博物馆建筑智能化博物馆数字信息化的一个不可忽略的重要组成部分。

恰如2022年国际博物馆日主题——“博物馆的力量”（The Power of Museums）所传达的重要信息。目前博物馆数字化已成为不可逆的趋势，并将成为博物馆在人类社会中发挥其文化引领、社会教育等职能的有力手段。