“永定河，出西山，碧水环绕北京湾……”在本届服贸会旅游服务专题展北京丰台展区，伴随着《卢沟谣》声音响起，一幅3D呈现的“卢沟运筏图”展现在参观者面前，营造出沉浸式的“晓月卢沟千年韵”意境。5G、8K等新技术赋能，让服贸会上的文化和旅游展示体现出独特的“科技范儿”。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，文化和旅游产业受到冲击，如何重启产业、再创繁荣，成为各国共同的关切。深化合作、创新模式、技术赋能，将为产业再出发积蓄新的动能。

1、重启市场，让旅游模式全面创新

在服贸会瑞士展区品尝特色巧克力和啤酒，在韩国展区穿上韩国传统服饰拍照留念……服贸会上，韩国、泰国、日本、瑞士、爱尔兰、立陶宛、摩尔多瓦、阿塞拜疆、乌拉圭等国家为游客展示了金融、文化、旅游等领域的特色服务，异国风情吸引了许多观众前来体验。

在线上展厅，经营旅游与客运业务的意大利公司米兰游客中心，以图文方式展示意大利旅游产品和服务：乘上伯尔尼纳快线，从意大利蒂拉诺的椴树和夹竹桃树林间出发，在两个半小时的火车行程中，游客可以一路体验险峻的裂谷、美景盎然的山谷和阿尔卑斯山冰川……

旅游是世界经济复苏的发动机。数据显示，2019年全球旅游总人次超过123亿，全球旅游总收入达5.8万亿美元，相当于全球GDP的6.7%。

今年以来，全球旅游业因疫情遭受重创，重振旅游成为全球旅游从业者的共同心声。服贸会上，各国特色旅游产品吸引了大量观众关注，体现出跨境游市场的旺盛需求。

为推动旅游业复苏，各国普遍采取了积极措施。世界旅游城市联合会专家杜一力表示，国家层面的应对是旅游业复苏的前提和基础，如美国2万亿美元的经济刺激计划，中国退还旅行社质量保证金，阿根廷建立紧急救援项目，西班牙为航空公司减税等，各种综合性措施减轻了航空公司、旅行社、饭店等的经营压力。

“现在我们正在进入疫情防控和市场重启并行的第二个阶段，这个阶段全行业的目标是重建市场。”杜一力介绍说，在重建市场的行动中，很多方面已经有了提升和进步。在重启方案中，企业努力调整自己的产品、价格及运营方式，并推动运营模式全面创新。

在本届服贸会世界旅游合作与发展大会上，旅游界对旅游模式创新形成广泛共识，并发布了《新冠肺炎疫情影响下城市旅游业复苏与振兴行动指南》。指南指出，各国应推动疫情影响下城市旅游的模式创新，推动非传统的分散化、个性化、定制化、预约化旅游出行模式，推动城市旅游产品创新、业态创新、模式创新、管理创新，推动全球旅游业朝智能化、便捷化、品质化的方向发展。

2、数字转型，让文化产业化危为机

漕船浩荡，帆樯林立。在服贸会中国大百科全书出版社展台，数字影像作品《穿越时空的大运河》独创运用超宽屏幕，利用手绘全景画卷，呈现北京通州运河段古今风貌……在本届服贸会上，文化旅游与新科技深度“捆绑”，为疫情影响下的产业发展打开了另一扇窗。

“这次疫情对各个行业来说都是一个互联网强制加速普及的过程。”阿里巴巴集团副总裁常扬分析说，很多文化和旅游企业在疫情开始时就已经在思考，怎样推动数字化转型以维持旅游业务，许多旅游景点通过制作短视频、线上直播等方式维持了景点热度。

新冠肺炎疫情快速席卷全球，对全球经济社会秩序形成冲击的同时，也加速了文旅产业转型。

第十五届北京文博会中国文化产业发展高峰论坛上，中国文化产业协会会长张斌介绍，以社交媒体、社交平台、数字阅读、数字音频、数字游戏、在线教育等为代表的面向客户端的数字文化产业用户规模明显提升；以移动终端、车载终端、家庭大屏终端等为载体的数字文化产业逆势上扬；以融媒为代表的线上新业态将成为未来行业发展的新趋势。

世界知识产权组织中国办事处主任刘华介绍，据联合国教科文组织等发布的数据，全球文化创意产品创造产值2.25万亿美元，超过电信业全球产值1.57万亿美元。中国现已成为全球创意产品和服务的最大单一出口和进口国，其创意产品出口增长率已是世界平均水平的两倍。

针对文化产业的高质量发展，北京市委常委、宣传部部长杜飞进提出，要聚焦积累共识，讲透讲好中国故事；聚焦打通循环，推动文化赋能全产业链；聚焦升级服务，营造高质量发展的文化产业生态；聚焦优化供给，打开供给创造需求的文化消费新局面。

3、合作共赢，让发展成果全球共享

对于文化旅游产业发展，本届服贸会既是一次不同寻常的聚会，也是一场危中育机的盛会。疫情面前，促进文旅产业繁荣发展，需要各国携手努力、共克时艰。

“旅游活动是现代文明的重要体现，没有广泛的交往和人员流动，社会发展将失去活力。如何统筹做好疫情防控和旅游重启工作，需要各国政府、旅游企业、国际组织集思广益，达成共识。”世界旅游城市联合会秘书长、北京市文旅局局长陈冬说。

联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波罗利卡什维利表示，保障健康安全对于城市旅游的恢复至关重要，要实现这一目标，必须加强合作，强化安全规范，使用创新技术。

陈冬呼吁，各国政府及旅游城市、旅游企业要把握疫情影响下旅游复苏的总体态势，营造疫情影响下旅游投资的良好环境，推动全球旅游的国际合作，为世界旅游重启注入更多新的力量。

“统筹疫情防控和经济社会发展的切身经历，让我们更加坚信，人类的团结和智慧终将战胜困难和挑战，只要各旅游城市和广大旅游从业者积极行动起来，世界旅游业和世界经济一定会迎来更加美好的明天。”世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁说。